Experiencia
Historia
Síntesis S.A. nace en 1995 con la visión crear una plataforma transaccional a la medida de las necesidades de Bolivia. Es por esto que en 1995 un grupo de multidisciplinario de profesionales toma la decisión de emprender la primera plataforma de cobranza para COTAS, la empresa más grande de telecomunicaciones de la ciudad de Santa Cruz y la segunda de Bolivia.
Durante el paso de los años distintas empresas ven en la plataforma de Síntesis la solución para tener sus sistemas de cobranza mejor administrados. Es por esto que Síntesis comienza a desarrollar soluciones para Entidades de Gobierno, TELCOS, AFP´s, Universidades, Empresas de Televisión por Cable, ISP´s, Empresas de Seguros, Cadenas de Retail, Empresas de Venta Directa entre otras, teniendo actualmente 30 clientes de todos estos rubros.
El siguiente paso para el desarrollo del talento humano fue enviar a los consultores a talleres y seminarios de actualización en distintos países del mundo y de esta manera traer los últimos avances tecnológicos para desarrollarlos localmente y adecuarlos al mercado latinoamericano esto permitió que el año 2000 se desarrollara el producto de exportación denominado Cobra2000 que incluía todos los requerimientos básicos para ser comercializados en otros mercados, donde los conceptos de escalabilidad y alta disponibilidad son fundamentales. Es así que Síntesis pasó a atender a transnacionales en Bolivia como ser Millicon Internacional Cellular, Western Wireless, TIM ( Telecom Italia Mobile), BBVA y Zurich Financial Services.
En 2005 se da un de crecimiento tecnológico y de conocimiento en la empresa. Se crea INTRAPLATINUM, producto estrella de Síntesis que busca dar soluciones múltiples a distintos modelos de negocios integrando módulos innovadores como biometría, canales comerciales, cuentas corrientes virtuales, administración, soporte, reporting e integración con adaptadores de IVR, SMS, WAP, CRM, ERP, Billing, Webservices, Prepago, etc.
Es así que Síntesis ha creado una solución con especial énfasis en el entorno tecnológico latinoamericano que permite integrarse con plataformas de hardware y software de clase mundial. Todas estas características bajo un enfoque permanente de soporte al cliente con un sistema de Alta Disponibilidad, Plataforma “Help Desk” avanzada y un “Uptime” mayor al 99.93%.
Este enfoque de negocio permitió que en 2008 Síntesis lograra la certificación ISO 9001 logrando estandarizar sus procesos operativos para poder brindar un servicio unificado y consistente con las expectativas de sus clientes.
La historia de Síntesis muestra un crecimiento constante basado en la investigación, la permanente actualización y el soporte constante a los clientes. La visión de Síntesis para los siguientes años es de “Ser una de las más importantes empresas transaccionales de Latinoamérica” todo esto basado en los valores de la empresa: Proactividad, Confidencialidad, Integridad, Compromiso, Vocación de Servicio, Enfoque a Resultados y Empatía.
